HOLY!SHE

BROWBAR & ACADEMY

ALGEMENE VOORWAARDEN – HOLY BROW CLUB MEMBERSHIP

Versie: oktober 2026

ARTIKEL 1 – ALGEMEEN

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle memberships die worden afgesloten bij Holy!SHE Browbar & Academy, hierna te noemen ‘Holy!SHE’.

1.2. Door het afsluiten van een Holy Brow Club Membership verklaart het lid kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1.3. Het membership is uitsluitend geldig voor de persoon op wiens naam het is afgesloten en is niet overdraagbaar aan derden.

1.4. Holy!SHE behoudt zich het recht voor om haar membershipaanbod en voorwaarden te wijzigen, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.

ARTIKEL 2 – LOOPTIJD EN VERLENGING

2.1. Het Holy Brow Club Membership wordt aangegaan voor een minimale contractduur van drie (3) maanden.

2.2. Gedurende deze eerste drie maanden kan het membership niet regulier tussentijds worden beëindigd. Eventuele wettelijke beëindigingsrechten blijven onverminderd van toepassing.

2.3. Na afloop van de minimale contractduur wordt het membership automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd.

2.4. Na de eerste drie maanden is het membership maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van maximaal één maand.

2.5. Opzegging dient schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail of via een eventueel door Holy!SHE beschikbaar gesteld opzegkanaal.

2.6. Een opzegging is definitief zodra deze door Holy!SHE schriftelijk is bevestigd. De datum waarop de opzegging door Holy!SHE is ontvangen, is bepalend voor de opzegtermijn.

ARTIKEL 3 – BETALING EN AUTOMATISCHE INCASSO

3.1. Het membership wordt betaald via een maandelijkse automatische incasso.

3.2. Bij het afsluiten van het membership verleent het lid uitdrukkelijk toestemming voor terugkerende betalingen via de betaalprovider Mollie.

3.3. Het lid machtigt Holy!SHE om het overeengekomen maandbedrag automatisch te laten afschrijven via de gekozen betaalmethode, voor zover deze betaalmethode terugkerende betalingen ondersteunt.

3.4. Het maandbedrag wordt geïncasseerd op of rond de overeengekomen incassodatum.

3.5. Het lid is zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo en correcte betaalgegevens.

3.6. Indien een automatische incasso mislukt, blijft de betalingsverplichting bestaan. Holy!SHE kan het lid verzoeken de openstaande betaling alsnog te voldoen.

3.7. Bij betalingsachterstanden behoudt Holy!SHE zich het recht voor om toekomstige behandelingen tijdelijk op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

3.8. Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat aan de wettelijke aanmaningsvereisten is voldaan.

3.9. Een stornering of terugboeking van een betaling betekent niet dat het membership automatisch is beëindigd.

ARTIKEL 4 – AFSPRAKEN EN BESCHIKBAARHEID

4.1. Het lid is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van behandelingen die onderdeel uitmaken van het membership.

4.2. Behandelingen dienen vooraf te worden gereserveerd via het reguliere boekingssysteem van Holy!SHE.

4.3. Het afsluiten van een membership geeft geen garantie op beschikbaarheid van een specifieke medewerker, datum of tijdstip.

4.4. Holy!SHE adviseert leden hun afspraken tijdig in te plannen om teleurstelling te voorkomen.

4.5. Indien het lid gedurende een betaalde membershipperiode geen afspraak maakt, geeft dit geen recht op terugbetaling, compensatie of verlenging van de betreffende periode.

4.6. Niet-gebruikte behandelingen vervallen aan het einde van de betreffende membershipperiode en zijn niet overdraagbaar naar een volgende maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dit geldt uitsluitend voor zover Holy!SHE het lid een redelijke mogelijkheid heeft geboden de behandeling te benutten.

ARTIKEL 5 – ANNULERING EN NO-SHOW

5.1. Voor alle afspraken binnen het membership gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden van Holy!SHE.

5.2. Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

5.3. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan Holy!SHE 50% van de reguliere behandelwaarde in rekening brengen, overeenkomstig het geldende annuleringsbeleid.

5.4. Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder tijdige annulering (no-show) kan Holy!SHE 100% van de reguliere behandelwaarde in rekening brengen.

5.5. Een gemiste afspraak wordt beschouwd als een gebruikte membershipbehandeling, tenzij Holy!SHE anders beslist of de omstandigheden aanleiding geven tot een andere oplossing.

5.6. Het missen van een afspraak geeft geen recht op restitutie van het maandelijkse membershipbedrag.

5.7. Holy!SHE voorkomt dubbele kosten voor dezelfde gemiste behandeling. Eventuele aanvullende annuleringskosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en moeten redelijk zijn.

ARTIKEL 6 – GEEN RESTITUTIE VAN MEMBERSHIPGELDEN

6.1. Het membershipbedrag betreft een periodieke betaling voor de overeengekomen membershipvoordelen en behandelmogelijkheden.

6.2. Het niet benutten van een behandeling, het vergeten van een afspraak of het niet tijdig reserveren geeft in beginsel geen recht op terugbetaling van reeds betaalde membershipgelden.

6.3. Persoonlijke omstandigheden, vakanties of tijdelijke afwezigheid geven niet automatisch recht op restitutie of verlenging van het membership.

6.4. Een lopende betalingsverplichting blijft bestaan zolang het membership niet rechtsgeldig is beëindigd.

6.5. Indien Holy!SHE een overeengekomen behandeling niet kan leveren of onvoldoende gelegenheid biedt om deze binnen de betreffende periode te boeken, wordt in overleg een passende oplossing geboden.

6.6. Wettelijke rechten op terugbetaling, ontbinding of schadevergoeding worden door deze voorwaarden niet uitgesloten.

ARTIKEL 7 – BEHANDELINGEN EN MEMBERSHIPVOORDELEN

7.1. Het lid heeft uitsluitend recht op de behandelingen en voordelen die onderdeel uitmaken van het gekozen membership.

7.2. De inhoud van het membership wordt bij het afsluiten duidelijk omschreven.

7.3. Membershipkortingen zijn niet automatisch te combineren met andere acties, aanbiedingen of kortingscodes.

7.4. Niet-gebruikte behandelingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, producten of andere diensten.

7.5. Het membership is persoonsgebonden. Behandelingen en voordelen kunnen niet aan vrienden, familieleden of derden worden overgedragen.

7.6. Aanvullende behandelingen buiten het gekozen membership worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen de op dat moment geldende tarieven.

ARTIKEL 8 – WIJZIGINGEN EN PRIJSVERHOGINGEN

8.1. Holy!SHE kan het membershipaanbod en de tarieven aanpassen.

8.2. Eventuele prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf schriftelijk aangekondigd.

8.3. Een prijsverhoging wordt gedurende de oorspronkelijke minimale contractduur niet toegepast, tenzij hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.

8.4. Bij een wezenlijke wijziging van de membershipvoorwaarden of een prijsverhoging heeft het lid, voor zover wettelijk vereist, het recht om het membership vóór de ingangsdatum van de wijziging te beëindigen.

ARTIKEL 9 – TIJDELIJK PAUZEREN

9.1. Het membership kan niet eenzijdig door het lid worden gepauzeerd.

9.2. Bij langdurige medische omstandigheden of andere zwaarwegende situaties kan het lid schriftelijk verzoeken om tijdelijke opschorting.

9.3. Holy!SHE beoordeelt dergelijke verzoeken individueel en houdt daarbij rekening met de redelijkheid en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

9.4. Een eventuele pauzering is pas van kracht nadat hierover schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

ARTIKEL 10 – BEËINDIGING DOOR HOLY!SHE

10.1. Holy!SHE behoudt zich het recht voor om een membership te beëindigen indien sprake is van ernstige of herhaaldelijke overtreding van de algemene voorwaarden.

10.2. Hieronder vallen onder andere:

• Herhaaldelijke betalingsachterstanden.
• Structurele no-shows.
• Agressief, intimiderend of respectloos gedrag tegenover medewerkers.
• Misbruik van membershipvoordelen.
• Het verstrekken van bewust onjuiste betaal- of persoonsgegevens.

10.3. Beëindiging vindt plaats met inachtneming van de wettelijke regels en de redelijkheid en billijkheid.

10.4. Reeds opgebouwde betalingsverplichtingen blijven verschuldigd voor zover deze rechtsgeldig zijn ontstaan.

ARTIKEL 11 – GEZONDHEID EN BEHANDELVEILIGHEID

11.1. Het lid is verplicht om relevante allergieën, huidproblemen, medicatie of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid van een behandeling vooraf te melden.

11.2. Holy!SHE kan een behandeling weigeren of uitstellen indien deze naar professioneel oordeel niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

11.3. Indien een specifieke behandeling niet verantwoord is, wordt waar mogelijk in overleg naar een passend alternatief gezocht.

11.4. Holy!SHE is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat het lid relevante informatie bewust heeft achtergehouden, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.

ARTIKEL 12 – HERROEPINGSRECHT

12.1. Indien het membership online of op afstand wordt afgesloten, heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

12.2. Indien het lid uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze termijn al behandelingen te ontvangen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds geleverde diensten, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

12.3. Het herroepingsrecht wordt niet uitgesloten door de minimale membershipduur van drie maanden.

12.4. Het lid kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring aan Holy!SHE te sturen.

ARTIKEL 13 – PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

13.1. Holy!SHE verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van de membershipovereenkomst, het verwerken van betalingen en het onderhouden van klantcontact.

13.2. Betalingen worden verwerkt via Mollie.

13.3. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Holy!SHE.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN EN GESCHILLEN

14.1. Eventuele klachten over het membership of een behandeling kunnen schriftelijk worden ingediend bij Holy!SHE.

14.2. Holy!SHE streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

14.3. Op alle membershipovereenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.4. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

ARTIKEL 15 – AKKOORDVERKLARING

Door het afsluiten van het Holy Brow Club Membership verklaart het lid:

• Akkoord te gaan met de minimale membershipduur van drie maanden.
• Te begrijpen dat het membership na deze periode automatisch doorloopt en maandelijks opzegbaar is.
• Akkoord te gaan met de overeengekomen maandelijkse automatische betalingen via Mollie.
• Zelf verantwoordelijk te zijn voor het tijdig inplannen van afspraken.
• Te begrijpen dat ongebruikte behandelingen in beginsel niet worden terugbetaald of meegenomen naar een volgende maand.
• Akkoord te gaan met het annulerings- en no-showbeleid van Holy!SHE.
• Kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en de wettelijke herroepingsrechten.

HOLY!SHE – BROWBAR & ACADEMY

Your brows. Your beauty. Your club.